улица Свободы 36
Компания AMS Software - разработчик популярных программ для обработки фотографий и видео. Мы ищем специалиста по технической поддержке наших клиентов.
Основные обязанности:
-
Поддерживать наших клиентов по всему миру на русском и английском языках: РФ, США, Франция, Великобритания, Германия, Италия, Испания и т.д.
-
Помогать пользователям решать возникающие вопросы при работе с нашими программами: фото- и видеоредакторы, программы для дизайна интерьера и ландшафтного дизайна
-
Консультировать по стандартным вопросами (вход в личный кабинет, активация ключей и т.п.) и нестандартным, касающимся технических аспектов работы программы (и тогда вам поможет наша база знаний, опытные эксперты и разработчики).
-
Работать в CRM, которая помогает структурировать и организовать вашу работу
-
Вносить свой вклад в развитие программных продуктов: передавать в отдел разработки информацию о багах, а менеджерам по продукту - идеи и пожелания от наших пользователей
Мы осуществляем поддержку клиентов только по электронной почте (без звонков и онлайн-чатов)
Основные требования:
-
Желание помогать людям
-
Умение грамотно, развёрнуто и вежливо формулировать свои мысли при переписке
-
Отличное знание письменного английского языка, достаточное для быстрой и грамотной переписки с иностранными клиентами
-
Хорошее понимание ОС Windows (принципы работы с файлами, папками, логика работы типичных программ)
-
Умение работать в быстром темпе
Условия работы:
- Возможность быстрого карьерного роста в сфере маркетинга, тестирования или управления проектами - мы активно продвигаем талантливых сотрудников!
- Гибкий график: можно приходить в офис с 8 до 11 часов
- Корпоративное обучение, опытный наставник
- Официальное оформление по ТК РФ
- Современный офис в центре города
