Инженер техподдержки

Компания ООО "СОЮЗ" (заказчик-застройщик, строительство высокоэтажной недвижимости премиум класса) — динамично развивающаяся девелоперская компания, которая стремительно завоевывает позиции на российском рынке недвижимости, ищет специалиста на вакансию инженер техподдержки

Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов и экспертов с более чем 20- летним опытом работы в области девелопмента, что позволяет нам предлагать нашим клиентам и партнерам исключительное качество и надежность.

Обязанности:

• Обслуживание персональных компьютеров и периферийного оборудования
• Техническая поддержка пользователей и рабочих мест: физическая установка средств вычислительной техники, перемещение рабочих мест, отправка оборудования в ремонт
• Установка и настройка системного и прикладного программного обеспечения рабочих мест, устранение неисправностей на рабочих местах и т.п.
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации компьютерного оборудования и программного обеспечения для ЭВМ
• Прием и обработка обращений пользователей, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей
• Решение инцидентов, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей, включая в себя регистрацию, классификацию, диагностику, решение, занесение в базу знаний либо эскалацию
• Контроль за статусом заявки и обеспечение обратной связи с пользователями, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей
• Подготовка и оформление инструкций пользователей и типовых решений

Требования:

• Профессиональные знания компьютеров и периферии
• Знания основ построения локальных компьютерных сетей и сетевой инфраструктуры
• Знания принципов работы и общих сведений об Active Directory
• Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и т.д.)
• Умение диагностировать и устранять аппаратные и программные неисправности
• Знание основ информационной безопасности
• Опыт работы с системами видеонаблюдения
• Опыт работы с системами контроля доступа (СКУД)
• Опыт работы с системами ip-телефонии
• Знание семейства операционных систем Microsoft Windows, приложений Microsoft Office, Microsoft Visio и Microsoft Project
• Опыт в установке драйверов и различного ПО
• Опыт обслуживания оргтехники
• Опыт работы с портативными устройствами (планшеты, смартфоны) на базе операционных систем Android и iOS
• Опыт настройки доступа к Microsoft Exchange устройств на базе Android, iOS
• Опыт работы с системами: электронного документооборота, 1С Бухгалтерия, 1С ЗУП, учета обращений пользователей
• Опыт работы с Битрикс24 (будет преимуществом)
• Опыт работы с ЭЦП (будет преимуществом)

Условия:

• Работа в стабильной компании с профессиональной командой
• Официальное оформление по ТК РФ с соблюдением всех социальных гарантий ("белая" заработная плата)
• Конкурентоспособная зарплата с возможностью получения дополнительных премий за отличные результаты (просьба в отклике указывать ожидаемый размер компенсации)
• Доступ к программе добровольного медицинского страхования (ДМС) по сниженным ценам
• Удобное расположение офиса в центре Москвы (м. Чистые пруды) с хорошей транспортной доступностью

​​​