Ищем в команду специалиста службы поддержки пользователей на удаленную работу из любого города и региона.
Что нужно делать?
- Знать продукт со стороны пользователя лучше всех
- Помогать пользователю в регистрации на платформе:
- обрабатывать входящие обращения в CRM (звонить, писать)
- помогать пользователю пройти регистрацию в приложении
- рассказывать пользователю о платформе и её возможностях
- отвечать на вопросы пользователя в чате поддержки и по телефону
- описывать ошибки и передает в команду разработки
- помогать пользователю в решении технических проблем
- информировать пользователя о ходе решения технических проблем
3. Заполнять форму регистрации за пользователя при необходимости
Мы ждем от Вас?
1. Грамотную письменную и устную речь
– Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе
2. Умение решать нестандартные задачи
– Важно уверенно владеть ПК и быстро находить нужную информацию
3. Готовность помогать клиентам
– Важно с эмпатией (вниманием и уважением) относиться к пользователям
4. Стремление к саморазвитию
– Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов
Условия
1. Подготовка и обучение
Ваша стажировка проходит в первые два дня после трудоустройства по будням с 10:00 до 18:00 по МСК. Заплатим за успешно пройденную подготовку
2. Полная занятость
5/2 с плавающими выходными
3. Ваш доход
– фиксированный оклад на старте 29 500 ₽
– вознаграждение за каждого зарегистрированного пользователя
3. Карьерный рост
Первое повышение в должности доступно через 2 месяца, а еще наши сотрудники становятся руководителями групп или проходят обучение и переходят на другие задачи: улучшать и развивать платформу и процессы
4. Заключение договора
При наличии статуса НПД (самозанятость)
ПРЕИМУЩЕСТВОМ БУДЕТ
наличие высшего образования по специальностям:
– психология
– социология
– журналистика
– актерское мастерство
– филология
– лингвистика
