Менеджер по региональному качеству

Дата размещения вакансии: 06.11.2024
Работодатель: МегаФон
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Хабаровск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься

  • Анализ абонентских оценок, отражающих восприятие оказываемых сервисов: NPS, CSI, претензионной обращаемости, анализ трендов и факторов влияния в регионах территорий
  • Выполнение целей по воспринимаемому качеству за счет организации контроля, проведения регулярной аналитики, погружения в региональную специфику показателей воспринимаемого качества сервисов, инициирует проработку, приоритизацию и реализацию инициатив для достижения целей
  • Взаимодействие с Региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества

Если тебе интересно:

• разобраться, что действительно важно абоненту

• прокачать навыки анализа данных

• понять устройство и работу всего Технического блока, развить стратегическое видение

• работать на стыке Бизнеса и Технического блока

• прокачать коммуникативные навыки, выйти на новый уровень взаимодействия внутри Компании, начать общение с ТОП менеджерами регионов и функций

• работать в федеральной команде и активно участвовать в федеральных проектах

Что для этого нужно

  • Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
  • Опыт работы в области телекоммуникаций от 1 года
  • Знание принципов построения сети 2G/3G/4G, специфики функционирования и схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных и дополнительных услуг
  • Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности
  • Опытный пользователь пакета MS Office, особенно Excel
  • Начальный уровень SQLельно производства TEMS, Nemo
  • Опционально: знание и опыт работы в системах управления и мониторинга подсистем RAN крупнейших производителей оборудования радиосети