Специалист технической поддержки первой линии

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Осуществлять прием обращений: проверять полноту и корректность предоставленных сведений, уточнять всю необходимую информацию от инициатора для выполнения.
• Оказывать по телефону или электронной почте консультации по работе с ПК, оргтехникой, корпоративными информационными системами.
• Маршрутизировать обращения на специалистов 2-й и 3-й линии поддержки.
• Осуществлять контроль сроков выполнения обращений.

ЭТА ВАКАНСИЯ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ:

• Имеете высшее или среднее специальное образование в области IT.
• Имеете опыт работы в сфере технической поддержки.
• Имеете базовые знания принципов построения информационных систем и работы сетей передачи данных, архитектуры ПК.
• Знаете операционные системы семейства Windows, офисное программное обеспечение на уровне системного администратора.
• Приветствуются знания специализированного прикладного программного обеспечения различных направлений.

ЧТО МЫ ВАМ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании.
• Сменный график работы: 2(день)/1 (выходной)/2(ночь)/3(выходной).
• Нестандартные задачи, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие целой отрасли.
• Прозрачная система премирования и карьерного роста.
• Заботу о благополучии сотрудников: ДМС со стоматологией и льготное страхование родственников, психологическая, юридическая поддержка.
• Обучение: лекции, курсы, ворк-шопы, школа анализа данных, дизайна презентаций и многое другое.
• Спортивные секции, соревнования и скидки в фитнес-клубах.
• Доступ в бесплатную электронную библиотеку, скидки на обучение английскому языку.
• Наставничество и помощь в адаптации новых сотрудников от вашего личного Бадди.
• Участие в жизни ИТ-коммьюнити, развитие навыков выступлений на конференциях и митапах, написания статей.