Ведущий инженер технической поддержки

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Сейчас мы ищем в команду МТС - IT сейчас мы ищем в команду ведущего инженера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения пользователей через системы Help Desk в соответствии с заданными критериями качества обслуживания.

Что мы ждем от кандидата:

• Целеустремленность, ответственность, обучаемость;
• Готовность к командировкам;
• Знание Windows, AD, WSUS, MS Office;
• Знание сетевых протоколов, принципов маршрутизации и коммутации сетей;
• Знание устройства ПК Знания основ и принципов ITSM;

• Знание основ трудового законодательства, правила и нормы охраны труда, правила техники.

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы (можно совмещать удаленную работу и офисную);
• оклад + полугодовая премия в размере оклада по результатам выполнения KPI;
• корпоративную сотовую связь;
• программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• компенсацию расходов на спорт или питание на выбор;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете;
• развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
• волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

#специалист технической поддержки #специалист сервисной поддержки #инженер технической поддержки #сервисный инженер #удаленная работа #гибрид #обработка обращений #обслуживание пк #обработка инцидентов