Менеджер клиентского сервиса

Обязанности:

• Качественное обеспечение процесса обработки заказов от клиентов.
• Прием и оформление заказов от клиента.
• Подготовка отгрузочных документов клиентского заказа.
• Подготовка заказа для клиента.
• Информационная поддержка клиента.
• Консультационное обслуживание клиентов по вопросам ассортимента, ценообразования, финансовых условий, сервисного обслуживания и логистики.
• Консультирование по характеристикам и особенностям продуктов компании, по правильному и безопасному применению и их использованию.
• Внесение в базу актуальной информации о клиентах и ее систематическое обновление.
• Информирование клиентов о проводимых акциях и рекламных кампаниях.
• Контроль наличия дебиторской задолженности у клиентов, уведомление клиентов и согласование сроков оплаты.

Требования:

• Этика делового общения и межличностного общения, правила ведения деловых переговоров.
  • Уверенный пользователь ПК.
  • ответственность, исполнительность, внимательность.

Имеющего:

• Высшее/ среднее образование.
• Грамотную, ясную/четкую речь; умение кратко и быстро выражать свои мысли; навыки ведения диалога.
• Доброжелательность; дисциплинированность; ответственность и внимательность; обучаемость; желание расти и развиваться.
• Преимущество - опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• отпуск согласно 28 календарных дней.
• рабочая неделя понедельник - пятница (40 ч.), суббота и воскресенье- выходные
• премирование по итогам года.