Менеджер по работе с рекламациями

Мебельная фабрика VERESK

✔ 15+ лет производим мебель

✔ Одна из крупнейших фабрик корпусной мебели площадью более 9 000 м2

✔ Собственный интернет-магазин shkaf-kupe.ru с уникальным каталогом — более 2 200 моделей, каждую из которых можно изготовить более, чем в 30 000 вариациях

✔ Грамотный клиентский сервис с собственными службами контроля качества, сервиса, доставки

✔ Собственные коллекции, соответствующие всем мебельным трендам Европы и России

✔ Более 36 400 довольных клиентов

Мы активно развиваемся и растем. В апреле мы открыли новый стильный и просторный шоу-рум в современном Торговом Центре в Москве площадью 320 м2.

Сейчас мы находимся в поиске менеджера отдела контроля качества.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка рекламаций;
• Подготовка официальных ответов на рекламации;
• Взаимодействие со смежными подразделениями;
• Координация процесса рассмотрения рекламации;
• Контроль сроков рассмотрения рекламаций;
• Ведение базы данных;
• Общение с клиентами, урегулирование спорных вопросов.

У тебя все получится, если:

• Успешный опыт работы с клиентами (продажи, поддержка, сервис);
• Опыт работы с претензиями (приветствуется, но не обязателен);
• Навыки грамотной устной и письменной речи;
• Личные качества: стрессоустойчивость, доброжелательность, позитивность;
• Уверенный пользователь ПК - приветствуется умение работать с сервисами Google и в программах: Microsoft Office, Битрикс, 1С;
• Способность работать в ритме многозадачности и вести параллельно несколько вопросов;
• Навыки работы с людьми, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Достойную оплату труда (оклад + KPI);
• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (1 час - обеденный перерыв);

• Интересную корпоративную жизнь;

• Оплачиваемое обучение и стажировку;

• Работу с хорошим стильным продуктом в компании с современными подходами;

• Возможность карьерного роста;
• Сочные скидки на продукцию компании;
• Подарки сотрудникам на праздники.