Эвотор — лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии экосистемы ИТ-продуктов. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса, и будет ещё больше!
Обязанности:
-
Мониторинг работы сервисов продукта. Контроль за появлением активных событий в системе мониторинга.
-
Реакция на Alerts согласно установленному SLA.
-
Первичная диагностика инцидентов с целью определения зоны ответственности и их причин.
-
Фиксация и решение инцидентов в Service Desk системе.
-
Ответ на письменные запросы клиентов.
-
Чтение и анализ логов.
Требования:
-
Опыт работы в технической поддержке клиентов
-
Уверенный пользователь ПК
-
Начальный уровень знания API
- Базовые знания Linux
Будет плюсом:
-
Опыт работы в качестве дежурного инженера
-
Работа с кассовым оборудованием или знание закона 54 ФЗ
-
Работа с системами мониторинга (Zabbix, Grafana)
-
Опыт работы с SQL
Условия:
- Работа в аккредитованной IT-компании
- Удаленный формат работы, график работы 2/2, день с 8 до 20/ночь с 20 до 8 по Московскому времени
- Предоставление всей необходимой техники и ПО для работы
- "Белая" заработная плата
- Официальное оформление с 1 рабочего дня
- ДМС после испытательного срока
- Дополнительные оплачиваемые выходные дни (+З day off)
