Специалист контроля качества в туристическое агентство

В турагентство “Туземец” требуется менеджер по качеству. Ознакомьтесь с требованиями к кандидатам, оцените те выгоды, которые Вы получите, работая у нас, и вышлите нам Ваше резюме!

Обязанности:

• Прослушивать звонки сотрудников отдела продаж;
• Заносить информацию в нашу CRM, отчеты, еженедельная статистика
• Выявлять и фиксировать нарушения в ведении диалогов сотрудников;
• Проводить проверки качества работы сотрудников отдела продаж;
• Помощь в разработке стандартов и инструкций отдела продаж
• Корректировка скриптов отдела продаж
• Контроль звонков по реактивации
• Проверка договоров, соц сетей и звонков на внесение заявок
• Тайный покупатель
• Сбор обратной связи, работа с жалобами, претензиями
• Просмотр переписок с туристами

Мы предлагаем комфортные условия труда и самую интересную мотивацию в городе, и, конечно, требуем в ответ полной отдачи и желания зарабатывать по-настоящему много.

• Опыт работы не обязателен;
• опыт работы в колл-центре

Работая у нас, Вы получите:

• высокий оклад и бонусы, ежегодная индексация зп;
• оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 10 до 19;
• дружный и позитивный коллектив;
• обучение, тренинги, профессиональное развитие, лояльное руководство
• скидки на туры для себя и своей семьи
• комфортный офис