130000 до 150000 RUR
от
Москва
Рочдельская улица 15с11-11А
Рочдельская улица 15с11-11А
Чем предстоит заниматься
- Принимать обращения от пользователей по телефону, slack, регистрация и классификация заявок в сервис-деск системе яндекс трекер, маршрутизация обращений
- Решать проблемы пользователей в работе с программой 1С КА2.4 (Блок продажи/склад), другим ПО и оборудованием в рамках собственной компетенции
- Диагностикой и настройкой компьютерного и печатного оборудования
- Диагностикой неисправностей сетевого оборудования в розничных магазинах и на складе
- Установкой операционных систем Windows, диагностики ошибок и восстановления функционирования ОС
- Работой с AD, отслеживанием инцидентов в системе Zabbix и устранением
- Установкой, настройкой и поддержкой камер и систем видеонаблюдения, СКУД
Что мы хотим видеть в кандидате
- Опыт работы в технической поддержке (непосредственное общение с клиентами - сотрудники офиса/розницы)
- Опыт работы на платформе 1С в режиме управляемого приложения (в любой из перечисленных конфигураций: УТ, Розница, КА)
- Навыки в диагностике и модульном ремонте ПК
- Знания в области построения локальных вычислительных сетей
- Навыки работы с сетевым оборудованием (подключение, диагностика неисправностей)
- Опыт обеспечения работы SIP телефонии на базе Mango Office
- Навыки работы с торговым оборудованием (ККТ, Сканеры ШК, Денежные ящики, Принтеры этикеток)
- Внимательность, тактичность и доброжелательность, ответственность
- Грамотная устная и письменная речь
- Опыт оказания высокого уровня сервиса, ориентированного на клиента
Мы предлагаем
- Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании
- Офисный формат работы, график работы 2/2 с 08.00 до 20.00
- Открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься
- Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
- Полис ДМС со стоматологией
- Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
- Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи
- Офис в стиле лофт на Трехгорной Мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская
Какие этапы предстоит пройти
- Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью
- На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте
- На интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс
- На интервью с амбассадором найма смотрим, насколько мы сходимся по ценностям
- Запросим рекомендации у ваших предыдущих работодателей
- Отправим оффер