Киевская улица 24
Менеджер по работе с действующими клиентами / Менеджер по сопровождению клиентов / Менеджер отдела исполнения /
Компания Полное Право расширяется и ищет человека на должность "Менеджер Отдела Сопровождения".
Приветствую, будущий коллега! Меня зовут Сивцов Роман Евгеньевич. Я - собственник компании. Я написал достаточно подробное описание вакансии, чтобы мы смогли лучше понять, подходим ли мы друг другу.
Я ХОЧУ ОБОЗНАЧИТЬ, КОГО Я ИЩУ:
Я ищу будущего коллегу, который знает, что такое профессиональная работа с Клиентами, и понимает, что удержание Клиентов в компании - это очень важная и ответственная работа. Также который знает, что такое клиентоориентированность, CRM система, кто умеет мастерски разговаривать по телефону и кто умеет работать в команде!
Если это Вы, прочтите описание вакансии ниже, и обязательно откликнитесь.
КАКИЕ ОБЯЗАННОСТИ?
- Прежде всего, это работа с действующими Клиентами: все сделки с Клиентами уже заключены до Вас, Ваша задача - сделать так, чтобы наши Клиенты оставались с нами, продолжали платить и были довольны нашими услугами и заданным уровнем сервиса.
- Это работа в CRM-системе: чтобы все Клиенты были на нужном статусе, все дела расставлены, ни один Клиент не должен быть забыт или потерян.
- Соблюдение планов: нам нужно, чтобы каждый сотрудник знал свои планы, разбивку по услугам, и стремился выполнить поставленные задачи. Для себя, для команды, и для собственного удовольствия.
- Работа с командой: нам нужно, чтобы Вы хотели и могли работать в команде. У нас нет диктаторского режима.
- Профессионально сопровождать Клиентов: да, самое главное. Ваша задача - профессионально оказывать услуги, очень востребованные и выгодные для наших Клиентов. Что, по большому счёту, совершенно не сложно.
КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ЕСТЬ К КАНДИДАТУ?
- Опыт в сопровождении Клиентов: Вы должны сопровождать наших Клиентов в соответствии с правилами и стандартами. Это не сложно, но требует внимательности и профессионального подхода. Возможно, кое где Вам придётся подучиться. Но мы это исправим.
- CRM: Вы должны уметь работать в CRM-системе (мы работаем в специальной СРМ для юр. компаний, научить не проблема).
- Опыт в удержании Клиентов: есть компании, которые не любят своих Клиентов, и теряют их. Мы - любим Клиентов, и делаем всё, чтобы они оставались с нами. Это - Ваша задача.
- Интерес к юридическим вопросам - так как мы оказываем юридические услуги, от Вас мы ожидаем неподдельный интерес к юридическим вопросам в части процедур банкротства физических лиц
Условия:
- Понятная система мотивации: мы платим оклад и бонусную часть. Оклад на данной должности составляет бОльшую часть. Более подробно о показателях на собеседовании.
- Средний показатель трудолюбивого сотрудника после испытательного срока 60.000 рублей на руки. Приведённые цифры исключительно реальные и обоснованные. Я не сторонник давать завышенных ожиданий. В потенциале 5-7 месяцев возможен рост до 70000 руб / мес., после того, как Вы полностью освоитесь и займёте уверенную позицию в команде.
- Офис расположен на Киевской 24, БЦ "Олимп", 70 квадратов, то есть просторный. В Вашем распоряжении небольшая кухня, чайник и микроволновка. И конечно свое отдельное рабочее место;
- Стандартная рабочая неделя 5/2 с 10:00-19.00 с перерывом на обед. Пятница сокращенная до 17:00 часов. Это же пятница=)
- Трудоустройство по ТК РФ.
ПРОЧИТАЙТЕ КОРОТКО О НАС:
Мы профессионально списывает кредиты и долги физическим лицам и позиционируемся как компания по защите прав заемщиков. Это очень интересная и тонкая процедура, которую мы с удовольствием, так сказать, внедряем в массы. Представьте, любой долг, 300 000 руб, 500 000 руб, 1 000 000 руб или 5 000 000 руб можно законно полностью списать всего за 130 000 - 200 000 руб. Это очень выгодно для наших Клиентов, и нам нравится то, что мы делаем!
Мы уже списали более 500 000 000 рублей долгов, и хотим списать ещё больше кредитов и долгов жителям нашего города и региона. На текущий момент у нас есть офисы в Иркутске и Улан-Удэ.
Важно: Я не хотел бы объяснять кандидату на эту должность, что перед нашим разговор нужно изучить наши услуги и их содержание, которые подробно описаны на сайте. Зайдите на сайт, посмотрите содержание услуг и представьте, какое число людей могут избавиться от кредитов и долгов с Вашей помощью.
ИТАК, ОТКЛИКАТЬСЯ ИЛИ НЕТ?
(-) Не откликайтесь на вакансию, если Вы никогда не работали с Клиентами, либо не знаете что такое "Лид", "конверсия", либо Вы работали за стойкой и вся Ваша работа заключалась в том, чтобы говорить "здравствуйте" и предлагать кофе. Это не наша история.
(!) Откликнетесь на вакансию, если Вы давно искали интересную сферу, и Вы устали ходить на собеседования в компании, которые не знают что такое CRM, скрипты, и как сделать так, чтобы сотрудникам работалось легко. Если Вы знаете, что такое CRM, воронка сделок, конверсия, отчетность, Вы умеете работать с командой, можете своим примером показать как нужно работать, Вы готовы к развитию и росту, то смело откликайтесь, мы будем рады с Вами встретиться и обсудить совместную работу.
P.S. Если с откликом напишите «Хочу работать в компании «Полное Право», получите бонус на собеседовании.
