Выборгское шоссе 17к1
Компания "Радиофид Системы" – ведущий российский производитель промышленного сетевого оборудования под брендом iRZ. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке и продолжаем динамично развиваться. У нас работают эксперты, влюбленные в электронику и всё, что с ней связано. Наша продукция – это промышленные модемы, GSM-роутеры, GPS-трекеры, поисковые маяки и многое другое.
Оборудование, которое мы делаем - довольно непростое. Поэтому нашим пользователям требуется помощь в настройке, подключении и использовании наших решений.
Мы ищем сотрудника в техническую поддержку по промышленным модемам.
Если ты коммуникабельный, способен рассказать сложные темы простыми словами, влюблён в электронику и готов помогать людям, которые пользуются нашей продукцией, то мы тебя ждем! Осталось только убедиться, что ты подходишь нам по требованиям к вакансии.
Важно! Работа только в офисе на полный рабочий день. Удаленный формат не предусмотрен.
Ваши задачи:
-
Оказывать техническую поддержку второго уровня клиентам компании (обработка в helpdesk системе звонков, чатов, письменных обращений)
-
Принимать участие в пополнении базы знаний по работе с оборудованием
-
Взаимодействовать с отделами продаж, разработки, тестирования, технического документирования и ремонта
-
Выявлять ошибки в работе оборудования, искать обходные решения, доводить эту информацию до разработчиков.
Наши ожидания:
-
Профильное образование в области радиоэлектроники, приборостроения, автоматизации, информатики или смежных областях
-
Желание развиваться в сфере технической поддержки
-
Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь
-
Знание основ радиоэлектроники
-
Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем Windows
-
Понимание принципов работы ПК, ЛВС, GSM-сетей, промышленных интерфейсов (RS485, RS232)
Будет преимуществом:
- Знакомство с Linux и MySQL
- Опыт работы с промышленным оборудованием, АСУ ТП или АСКУЭ
- Понимание стека протоколов TCP/IP
- Опыт работы в технической поддержке
Наши предложения:
- Уютный офис недалеко от метро «Озерки» и «Проспект Просвещения»
- Комфортная атмосфера и команда, где любят работать, готовы помочь и умеют отдыхать
- Возможность развиваться в продуктовой IT-компании полного цикла, выполнять важные и интересные задачи
-
Пятидневка, с 9:30 до 18:00
- Выплата заработной платы всегда вовремя
- Ежемесячная компенсация обедов и безлимит чай/кофе/печенье в офисе
- Компенсация годовых безлимитных абонементов в фитнес клубы
- Организация экскурсий для сотрудников и их близких
