Ваши рабочие задачи:
-
Управлять эффективностью кросс-продаж, работой по удержанию, работой с оттоком по базе CRM розничных клиентов;
- Разрабатывать и внедрять карты и сценарии коммуникаций с клиентами в каналах: sms, push, звонок, робот, автоинформатор, e-mail, баннеры и stories в мобильном приложении;
-
Определять политику взаимодействия с клиентами (цели, правила, приоритеты, контактность, стоп-факторы);
-
Сегментировать базу, выделять целевые группы для охвата;
-
Проводить анализ проведенных CRM-кампаний для разработки рекомендаций по повышению эффективности проводимых активностей;
-
Планировать, прогнозировать и бюджетировать деятельность подразделения для выполнения целевых показателей Банка;
-
Генерировать гипотезы для проверки, проводить пилоты и A/B тесты для повышения эффективности CRM-кампаний.
Ваши навыки и знания:
-
Опыт в CRM-маркетинге в крупной компании (банковская сфера, сфера телекоммуникаций);
-
Опыт управления командами;
-
Опыт работы с аналитикой и сегментацией;
-
Опыт работы с базами данных и QlikView будет преимуществом.
Ваши условия работы:
-
Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников;
-
Все «белое»: официальная заработная плата дважды в месяц;
-
Комфортный креативный офис в центре Екатеринбурга;
-
ДМС, оплата спортивных занятий, детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку;
-
Увлекательная корпоративная жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия и многое другое;
-
Режим работы: пятидневная рабочую неделя с 08:30 до 17:30 (может корректироваться по согласованию с руководителем).
