Обязанности:
-
Организует деятельность направления клиентского сервиса и информационного сопровождения филиала;
-
Организует работу с устными и письменными обращениями застрахованных лиц;
-
Организует работу по проактивному взаимодействию с застрахованными из фокусных групп;
-
Организует содействие в оперативном решении вопросов обеспечения доступности медицинской помощи по ОМС и восстановлении нарушенных прав застрахованных лиц;
-
Организует процессы информационного сопровождения застрахованных лиц на всех этапах оказания медицинской помощи, в том числе контроль плановых госпитализаций;
-
Осуществляет руководство деятельностью направления, в т. ч. входящих в него подразделений;
-
Осуществляет планирование деятельности направления, совершенствование форм и методов работы, расстановку кадров, осуществляет контроль выполнения нормативной и методической базы, базы материально-технических средств, используемых в деятельности страховых представителей филиала (в т.ч. СП в МО);
-
Анализирует результаты работы направления;
-
Координирует деятельность направления с другими структурными подразделениями филиала, Штаб-квартирой, Федеральным контакт-центром, обеспечивает их взаимосвязи в работе;
-
Осуществляет организацию и контроль выполнения задач, связанных с функцией подразделения.
Требования:
- высшее образование;
- опыт взаимодействия с должностными лицами;
- опыт работы с населением не менее 2-х лет;
- стаж работы на должности руководителя не менее 1 года;
- навыки аналитической работы и работы с большим объемом информации;
- наличие подготовки к исполнению профессиональных обязанностей страхового представителя второго уровня по утвержденной программе в объеме не менее 36 часов на базе образовательных учреждений в дистанционной форме;
- психологическая и физическая устойчивость, стрессоустойчивость;
- коммуникабельность, лояльность, доброжелательность;
- грамотная речь;
- развитые коммуникативные навыки.
Условия:
- Испытательный срок: 3 мес
- Оформление согласно ТК РФ
- График работы 5/2
