Менеджер по работе с клиентами в департаменте клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 14.11.2024
Работодатель: ENERGON
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Ростов-на-Дону
улица Вавилова 62В
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Финалист Рейтинга работодателей сайта hh.ru, компания ENERGON - разработчик и поставщик решений для хранения и генерации энергии.

Основное направление деятельности — промышленные аккумуляторные батареи, солнечные модули и решения на их основе. Продукция применяется в системах безопасности, источниках бесперебойного питания, системах связи и телекоммуникаций, возобновляемых источниках энергии, электротранспорте и мототехнике.

Продукция ENERGON представлена в 22 странах, офисы компании расположены в России, Турции и СНГ.

Одна из ценностей ENERGON — это Команда.

Если вы амбициозны, готовы к вызовам, прорывам, новым открытиям и стремитесь развиваться как эксперт, двигаясь по карьерной лестнице – мы приглашаем вас присоединиться к нашей Команде.

Приглашаем на работу Менеджера по работе с клиентами.

Тебя ждут:

Возможности для старта и развития в компании

Возможность увеличить количество значимых достижений в своем резюме

Возможность реализовать и участвовать в масштабных проектах

Обучение в собственном корпоративном центре

Обязанности:

  • взаимодействие с клиентами компании посредством почты, мессенджеров, телефонных звонков

  • консультации по продажам (НЕ активный поиск клиентов): обработка входящих запросов от клиентов компании, информировании о наличии\доступности, цене, подбор аналогов

  • работа с первичной документацией: формирование счетов на продукцию, заключение договоров, передача информации на склад для отгрузки и доставки, контроль возврата УПД/оригиналов документов

  • ведение бизнес-процессов в 1С Битрикс и CRM, ЭДО Контур

  • формирование необходимого товара для перемещение с центрального склада в Ростов-на-Дону под потребности клиентов

  • реализация политики в области качестве обслуживания клиентов в соответствии с SLА

  • взаимодействие со смежными департаментами и службами компании (склад, бухгалтерия, производство)

Требования:

  • Средне-специальное или высшее образование
  • Требуемый опыт: не менее 6 мес. на похожей должности

  • Знание пользовательских компьютерных программ (MS Office, Outlook, ERP, CRM, офисного ПО, с орг. техникой)
  • Опыт работы в 1С будет преимуществом
  • Знание первичной документации (правила обмена и оформления)
  • Основы делопроизводства
  • Работа с таблицами Excel
  • Ведение устной и письменной коммуникации с клиентами
  • Ведение переговоров (желательно)
  • Опыт работы с документами, опыт сопровождения продаж
  • Знание правил документооборота при отгрузках товара клиентам
  • Нацеленность на результат, желание работать в динамичной компании
  • Ответственность, умение работы в многозадачности

Условия:

  • Бессрочный трудовой договор
  • Оформление строго в соответствие с ТК РФ;
  • График работы 5 дней в неделю понедельник - пятница: 9:00-18:00
  • Заработная плата состоит из фиксированного оклада + премии (прямой % от ВП согласно системе мотивации (обсуждается с успешным кандидатом). Достойная оплата труда, полностью официальный доход
  • Работа в успешной, стабильной и при этом активно развивающейся организации
  • Место работы: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 62 В
  • ДМС, включая стоматологию после испытательного срока
  • Развитая корпоративная культура:

Развернутая и точная система ввода в должность (формируется план, по которому проходит адаптация);

Корпоративный университет и программа внутреннего обучения;

Корпоративная библиотека;

English speaking club – языковые практики с коллегами из международных офисов; обучение Китайскому языку;

Проект кадрового резерва и многое другое;

Работа в команде профессионалов, большие возможности для личностного и карьерного роста.