Москва
Мы ищем Руководителя проектов по развитию Робота оператора в Дивизион "Розничное взыскание и урегулирование". Ваша основная задача будет заключаться в управлении проектами, связанными с совершенствованием Робота оператора.
Обязанности
- разработка стратегии развития Робота оператора с учетом потребностей бизнеса.
- управление проектами по внедрению новых функций и улучшению существующих возможностей Робота оператора.
- управление бэклогом и приоритизация задач команды подрядчика
- разработка методологии и организация процесса контроля качества оценки переговоров робота с клиентом
- анализ результатов и эффективности работы Робота оператора, внесение корректив при необходимости.
- внедрение изменений нацеленных по повышению уровня CSI
- расчет бюджета на развитие и сопровождение робота
- взаимодействие с партнерами с целью внедрения новых технологий и управления бэклогом задач
- контроль процесса работы робота END TO END
Требования
- высшее образование
- опыт работы во взыскании проблемной задолженности не менее 2-х лет
- навыки управления проектами, с использованием различных методологий (waterfall, Scrum, Kanban)
- понимание и умение работать со статистическими данными
- умение строить модели процессов, в т.ч. с использованием различных нотаций (желательно знание BPMN 2.0, как плюс – UML, EPC)
- умение разбираться в межсистемном взаимодействии (на уровне понимания схем архитектуры)
- знание основных нормативно-правовых актов, связанных со взысканием проблемной задолженности физических лиц
- грамотный русский язык, умение красиво писать и говорить
- глубокие знания в области автоматизации бизнес-процессов
- навыки коммуникации, умение эффективно взаимодействовать с различными участниками проекта
- аналитическое мышление и умение принимать обоснованные решения.
Условия
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников;
- официальное оформление;
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
- корпоративное обучение, возможность посещать внешние конференции в качестве слушателя и спикера;
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров;
- корпоративная пенсионная программа;
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.