Руководитель направления

Обязанности

• Анализ процессов и организация нормирования операций
• Разработка и внедрение системы контроля качества для оптимизации внутренних процессов с фокусом на повышение эффективности
• Совершенствование системы ключевых показателей деятельности департамента сопровождения и методологии их расчета
• Реализация проектов/доработок систем по управлению потоком задач и нагрузкой сотрудников департамента сопровождения
• Разработка аналитических отчетов и Dashboard
• Разработка и согласование внутренних нормативных документов, затрагивающих процессы сопровождения сделок
• Разработка и согласование бизнес-требований по автоматизации процессов
• Подготовка и презентация материалов для руководства компании

Требования

• Высшее образование;
• Навык использования средств моделирования процессов (MS Visio) приветствуется;
• Знание Agile-методологии (SCRUM/Kanban);
• Умение работать с инструментами постановки и отслеживания задач (например, Jira, Confluence) приветствуется;
• Аналитическое мышление и умение систематизировать и структурировать информацию;
• Навык обработки данных из разных источников и обобщение полученной информации;
• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, способность ясно излагать мысли, умение вести деловую переписку;
• Опыт работы по постановке задач команде разработки;
• Участие в реализации проектов, направленных на оптимизацию текущих и выстраивание новых процессов.

Условия

• Конкурентный доход (оклад, годовой бонус);
• Интересные задачи и профессиональный рост;
• Программа льготного кредитования в Сбере;
• Дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое);
• Корпоративные мероприятия в офисе и на выезде;
• Возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании;
• Новогодние подарки для детей;
• Материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам;
• Пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения (совместное накопление на пенсию средств сотрудника и работодателя).

Забота о здоровье:

• ДМС;
• Скидки по ДМС для родственников;
• Кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента;
• Корпоративные тарифы в фитнес-центры;
• Полис выезжающих за рубеж;
• Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины.

Обучение:

• Дистанционное обучение на HR-платформе Пульс;
• Бесплатная электронная библиотека более 1000 книг;
• Участие в конференциях.