з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Филиал Банка ВТБ в г. Шанхай, блок СМБ заинтересован в сотрудничестве с бизнес-менеджером, обладающим экспертизой в мониторинге исполнения ключевых показателей эффективности (KPI) и оценке результатов работы бизнеса (СМБ).
Если у тебя есть подтвержденный опыт в управлении бизнес-процессами в части открытия счетов и обслуживания клиентов, а также постановке целей команде будем рады сотрудничеству!
Обязанности:
- разработка бизнес-стратегии совместно с другими менеджерами по обслуживанию клиентов;
- внедрение эффективных процессов и стандартов;
- координация работы службы поддержки и поиск способов повышения уровня удержания клиентов;
- обеспечение соблюдения местных и международных законов (например, защита данных);
- контроль технологических решений в компании;
- управление контрактами и отношениями с клиентами, поставщиками, партнерами и другими заинтересованными сторонами;
- оценка рисков и обеспечение выполнения требований по качеству;
- контроль расходов, помощь в оптимизации затрат и выгод подразделения;
- мотивация и наставничество команд для достижения продуктивности и вовлеченности;
- отчетность по операционным показателям и формирование предложений по улучшению.
Требования:
- готовность к релокации в г. Шанхай КНР;
- высшее образование (желательно в области управления бизнесом);
- знание Английского языка на уровне Upper-intermediate;
- знание Китайского языка будет вашим преимуществом;
- опыт в области управления операциями;
- опыт работы с базами данных и программным обеспечением для управления проектами;
- способность интерпретировать финансовые данные и распределять бюджеты.
