от 56000 до 56000 RUR
Нижний Новгород
От 1 года до 3 лет
В КЦ крупного Российского продуктового ритейла открыта вакансия супервайзер, направление саппорт (качество продукции, доставка) на удаленку !!!
Обязанности:
- Организация работы вверенной группы специалистов контактного центра;
- Обучение и ввод в должность новых операторов;
- Контроль качества работы операторов, корректировка действий при необходимости;
- Ведение ключевых статистик операторов, анализ эффективности работы, документооборот;
- Мониторинг работы линии (тестирование работоспособности горячих линий).
Требования:
- Высшее профессиональное образование или среднее профессиональной образование;
- Опыт работы супервайзером КЦ от 6 месяцев;
- Понимание основ клиентского сервиса;
- Отличное владение Microsoft Office;
- Коммуникабельность, доброжелательность, вежливость;
- Ответственность, самообладание, внимательность.
Условия:
- Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии, ДМС);
- График работы 2/2, удаленно;
- Возможность профессионального и карьерного роста, бесплатное корпоративное обучение;
- Кешбэк за покупки в магазинах сети/скидка на продукцию собственного производства;
- В компании есть преимущество - если у вас в планах переезд в другой город, вам не придётся менять компанию. Наши магазины есть в более чем 4 000 городов, деревень, сёл, станиц!
