Руководитель группы колл-центра / Супервайзер

Мы рекламное агентство, основным направлением деятельности которого является продвижение объектов недвижимости.
Наши заказчики - крупные федеральные застройщики - Самолет, Пик, А101 и др.

Обязанности:

• Организация и координация работы сотрудников колл-центра;
• Адаптация и обучение новых сотрудников, формирование команды;
• Обучение и тренинг новых и действующих сотрудников;
• Контроль выполнения задач каждым сотрудником, анализ продаж операторов call-центр (прослушивание звонков, ежедневный анализ и отчет по работе с клиентами);
• Мотивация команды, создание комфортной рабочей атмосферы;

Условия:

• Оклад + % от прибыли вашей группы.
• График работы: 5/2, с 10-00 до 19-00;
• Возможность согласовать график (офис+удаленка);
• Полная занятость, трудоустройство с первого рабочего дня;
• Офис в историческом центре Москвы (ул. Большая Дмитровка, 13);

Требования:

• Опыт работы на позиции супервайзера от 1 года;
• Опыт управления командой от 10 человек;
• Опыт в сфере недвижимости будет существенным плюсом;
• Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами данных;
• Продвинутый пользователь MC Office / Google dosc;
• Сильные лидерские качества и управленческие компетенции;