Западная улица 9
ООО «Твелв» уже 10 лет является официальным представителем на территории России, Казахстана и Беларуси нидерландской компании XD Connects B.V., признанного эксперта в области разработки и производства стильных подарков и бизнес-сувениров.
Среди главных ценностей компании: забота об окружающей среде, современный практичный дизайн, производство продукции для комфортной жизни и здоровья людей.
Мы продаем не просто товары. Мы продаем впечатления. Наша компания активно развивается, и в настоящий момент перед командой стоят амбициозные и масштабные задачи.
В данный момент мы ищем менеджера по претензионной работе.
Обязанности:
- Обеспечение эффективной и своевременной обработки претензий, получаемых от клиентов, с целью предоставления качественного клиентского сервиса;
- Организация работы по разбору количественных претензий клиентов, проведение анализа причин их возникновения и устранение последствий;
- Организация контроля поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения компании (работа на платформе Битрикс). Работа по описанному бизнес-процессу;
- Участие в приемке поступающего на склад товара, выборочная проверка качества;
- Подготовка и оформление документов по списанию или уценке товара с механическими повреждениями или боем;
- Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях и формирование предложений по способам их устранения;
- Инициирование и участие в проводимых на складах компании инвентаризациях ТМЦ: выборочных, полных, циклических и др.;
- Знание особенностей товара, его стоимость и способы производства;
- Проведение консультаций сотрудников компании, направленные на повышение уровня сервиса.
Требования:
- Знание 1С:УТ 11 и Битрикс24;
- Опыт работы в системах учета;
- Опыт работы с рекламациями.
Условия:
-
Оформление по ТК РФ, своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
-
Удобное расположение от ж/д станции "Отрадное";
-
Доброжелательный коллектив;
-
Всегда доступны чай, кофе и снеки;
-
Специальные условия на продукцию компании XD Connects.