Менеджер по работе с Туроператорами и Туристами

В ноябре 2024 года на туристический рынок России выходит проект RHUMB – маркетплейс активных туров. Это информационная и маркетинговая платформа, где агрегируются разные предложения от разных игроков туристического рынка. Так, RHUMB становится площадкой, где организаторы приключенческих туров (туроператоры и турагентства) и туристы могут найти друг друга.

Обязанности – Туроператоры (юр. лица):

• Актуализация базы данных Туроператоров РФ, работающих в категории «Активный приключенческий туризм, авторские туры»
• Обзвон Туроператоров, презентация платформы RHUMB, условий работы для ТО
• Документооборот
• Презентация схемы работы, помощь в освоении админпанели для загрузки туров на платформу. Для первых туров – возможно самостоятельное заведение туров с последующим подтверждением ТО
• Модерация содержания туров (текст, фото, корректность дат и условий для туриста)
• Помощь в решении технических проблем с доступом в админпанель RHUMB, урегулирование вопросов, связанных с модерацией.

Обязанности – Туристы (физ.лица)

• Объединение двух функций на старте проекта. При появлении стабильного туристического потока для работы с физ.лицами необходим найм отдельного специалиста.
• Коммуникация с Пользователями платформы посредством email, ответы на вопросы, урегулирование нерешенных вопросов с Туроператором
• Привлечение сотрудника техподдержки для решения технических проблем
• Разрешение конфликтных ситуаций

Требования:

• Опыт активных продаж, клиентской работы
• Знание документооборота
• Опыт работы в сфере туризма как плюс, но не обязательно
• Уверенный пользователь ПК
• Коммуникабельность, грамотная речь

Будем плюсом:

• Владение разговорным английским.

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Выплаты полностью белые
• График работы 5/2, с 10 до 19 по МСК
• Формат работы: дистанционный или гибрид