з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Наше предложение:
- Работа в стабильной, федеральной компании;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Гибридный формат работы;
- Достойный уровень заработной платы (фиксированный оклад и прозрачная система KPI);
- Скидки на продукцию компании;
Ваши задачи:
- Управление службой сервиса на вверенной территории;
- Формирование команды: управление укомплектованностью, адаптацией и квалификацией персонала (в компании есть собственная Академия);
- Обеспечение высокого уровня сервиса для покупателей, в т.ч. решение операционных задач, работа с рекламациями, документооборот;
- Планирование работ, координация, контроль работы бригад установщиков;
- Работа с претензиями от покупателей, реализация оптимального способа решения проблемы;
- Анализ фактически показателей территории, разработка и реализация мероприятий по совершенствованию процессов и росту эффективности труда и NPS.
Пожелания к кандидату:
- Опыт работы в мебельных торговых сетях обязателен;
- Понимание конструктива мебели, опыт обработки рекламационных обращений;
- Управленческий опыт от 1 года;
- Навык работы в режиме многозадачности, умение расставлять приоритеты;
- Уверенный пользователь ПК (Excel).
