Инженер технической поддержки (Junior)

Обязанности:

• Обеспечивать своевременную обработку, маршрутизацию и выполнение поступающих обращений пользователей
• Осуществлять удаленное решение обращений в рамках второй линии удалённой поддержки пользователей компании ПАО «МегаФон», включая поддержку дочерних компаний в рамках существующих процессов взаимодействия
• Проводить установку и поддержку системного и прикладного программного обеспечения
• Проводить тестирование обновлений ПО и ОС
• Участвовать в разработке инструкций для пользователей
• Гибридный график работы

Требования:

• Образование высшее \ неоконченное высшее\ средне-специальное техническое
• Опыт работы от 6 месяцев
• Отличные коммуникативные навыки
• Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
• Базовые знания серверного ПО
• Базовые знания сетевых технологий и оборудования
• Владение английским языком (чтение технической документации)

​​​