Специалист технической поддержки (системный инженер)

Дата размещения вакансии: 10.11.2024
Работодатель: Нотариальная палата Санкт-Петербурга
Уровень зарплаты:
от 97000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Обязанности:

  • Обрабатывать поступающие заявки от пользователей через систему обращений / почту / телефон;

  • Удаленная поддержка пользователей;

  • Техническая поддержка и решение всех проблем, связанных с рабочими местами пользователей;

  • Обучение и сопровождение работы пользователей со специализированными программами;

  • Настройка стандартного офисного ПО (Windows, Office);

  • Настройка криптографических средств (КриптоПРО, КриптоАРМ, токены и пр.):

  • Установка и настройка специализированного программного обеспечения ( Клиент ЕИС Нотариата, АРМ нотариуса, программы ФНС и др.);

  • Диагностика неисправностей прочей офисной техники (принтеры, сканеры, МФУ).

Требования:

  • Грамотная письменная и устная речь;

  • Готовность к самостоятельному обучению;

  • Знание аппаратного обеспечения ПК‚ и методов диагностики неисправности;

  • Знание периферии и оргтехники;

  • Знание ОС семейства Windows на уровне администратора ПК (диагностика‚ восстановление‚ настройка);

  • Опыт установки, настройки и администрирования Microsoft Windows 7, 8, 10 и 11;

  • Понимание TCP/IP (OSI)‚ DNS‚ DHCP‚ SMTP‚ POP3‚ IMAP‚ NAT;

  • Основы маршрутизации в локальных сетях;

  • Ответственность‚ исполнительность‚ самостоятельность;

  • Опыт поддержки пользователей - от 3 лет;

  • Общее представление о процессах ITIL и ITSM;

  • Высшее образование по направлению "информационные технологии".

Основные условия:

  • Оформление согласно ТК РФ и все положенные социальные гарантии;

  • Дополнительный социальный пакет (ДМС, материальная помощь);

  • На период испытательного срока (три месяца) - оклад, по истечению испытательного срока оклад + премия по результатам работы;

  • Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 (возможен гибкий график).