Технолог службы сопровождения пользователей

Обязанности:

• Консультирование пользователей системы (телефон, скайп, телеграмм, «Help desk», электронная почта);
• Формирование задач с описанием потребностей клиента;
• Участие в тестировании новых задач, проектов, нововведений;
• Участие в обучении клиентов работе в системе;
• Выполнение технологических операций за клиента, в случае такой потребности;
• Выполнение технологических операций строго в соответствии с требованиями внутренних регламентов и инструкций.

Требования:

Обязательно:

• Уверенные навыки работы с Microsoft Office (преимущественно Excel);

• Высокий уровень коммуникабельности;

• Умение формулировать задачи;

• Аналитические навыки;

• Умение работать в команде;

• Наличие ПК и уверенные навыки работы с ним, наличие бесперебойного интернета.

  Желательно:

• Общие знания о порядке проведения учета и начислений в сфере ЖКХ (перечень услуг, алгоритмы расчета, правила тарификации);

• Знание нормативных актов по ЖКХ.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, "белую” конкурентоспособную заработную плату;
• Премии по результатам работы;
• Возможность профессионального развития и роста: изучение новых сервисов и технологий;
• ДМС после полугода работы.