Специалист отдела контроля качества

Дата размещения вакансии: 13.11.2024
Работодатель: Ростелеком
Уровень зарплаты:
от 48000 RUR
Город:
Липецк
улица Плеханова 5
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • контролировать качество процессов обслуживания и продаж;
  • участвовать в аналитической деятельности (анализ причин обращений клиентов; анализ оттока клиентов);
  • участвовать в разработке кейсов речевой аналитики;
  • формировать отчетность по итогам проведенной работы;
  • разрабатывать мероприятия по итогу проведенных анализов на улучшение KPI показателей.

Что мы от вас ждем:

  • инициативность, внимательность и самостоятельность;
  • умение организовать свое рабочее время;
  • понимание процессов работы в сфере обслуживания клиентов/продаж

Что мы предлагаем:

  • официальное оформление по ТК РФ,
  • полный соц. пакет, различные корпоративные скидки, льготы и социальные гарантии для сотрудников компании (субсидии по ипотеке, доплаты к отпуску, программы софинансирования пенсионных накоплений и др),
  • стабильная заработная плата: фиксированный оклад + годовая премия,
  • насыщенная корпоративная жизнь: регулярные мероприятия в честь праздников, различные конкурсы, вебинары, спортивные и культурные мероприятия,
  • широкие возможности профессионального обучения и развития: штатные тренеры по продажам, корпоративный онлайн университет и др.,
  • возможность гибридного формата работы
  • график работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00, суббота, воскресенье - выходные