Cпециалист по работе с клиентами

Европейский производитель систем имплантации в поисках Специалиста по работе с клиентами.

Обязанности:

Полная поддержка и ведение клиентов. Клиентами компании являются юридические и физические лица: стоматологические клиники, лаборатории, стоматологи, хирурги, ортопеды.

• регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по электронной почте и лично;
• выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по электронной почте и в офисе компании;
• консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций;
• ведение заказов в 1С;
• координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;
• прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции;
• работа с претензиями;
• оформление договоров поставки стандартной продукции;
• оформление счетов на оплату и первичных документов;
• взаимодействие с финансовым отделом в части согласования кредитных условий и специальных цен;
• контроль и отслеживание дебиторской задолженности по закрепленным клиентам;
• создание и обновление клиентской базы;
• инвентаризация складских запасов и контроль за их использованием.

Требования:

• опыт работы в сфере клиентского сервиса - от 3 лет;
• высшее образование;
• желателен опыт работы на аналогичной должности в международных компаниях или крупных российских компаниях с западным стилем менеджмента;
• готовность к работе в режиме многозадачности.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Срочный трудовой договор (декретная ставка);
• Достойный оклад + годовая премия;
• График работы с 9:00 до 18:00;
• Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании;
• ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы, мобильная связь, корпоративная онлайн библиотека;
• Местораположение: м. Тропарево.