Специалист отдела контроля качества

Обязанности:

• Оценка качества общения менеджеров , путем прослушивания телефонных переговоров по чек-листу;
• Фиксация отклонений и проставление бальной оценки;
• Выявление зон роста в звонках и проработка их в качестве письменной обратной связи;
• Своевременное предоставление еженедельных и ежемесячных отчетов.

Требования:

• Аналогичный опыт работы будет преимуществом;
• Высокая обучаемость, аналитический склад ума;
• Усидчивость, внимание к деталям и мелочам;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание пакетов Microsoft Office.

Условия:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!