Специалист по рекламациям / менеджер по браку

Обязанности:

• Поддержка клиентов (ответы, запросы) в кабинетах маркетплейсов по ряду магазинов;
• Координация клиентов по возвратам / заменам товаров;
• Осмотр и предварительная экспертиза по факту наличия брака у изделий;
• Составление реестра бракованных изделий с фото позиций; Контроль движения бракованного товара (маркет-плейсы/логист компании/склад);
• Координация материальной компенсации за бракованный товар клиентам;
• Прием и регистрация поступающих обращений по браку от клиента;
• Оформление заявок в 1С;
• Контроль сроков по ответам по браку поставщикам;
• Оформление заявок на допоставки запчастей от поставщиков;
• Оформление отправки товара на экспертизу;
• Оформление возвратов бракованного товара поставщикам в 1С.

Требования:

• Опыт работы с УПД, Договорами;
• Опыт работы с браком от года;
• Понимание ассортимента бытовой техники известных брендов и фирм;
• Опыт работы с маркетплейсами, как преимущество;
• Знание программ Word, Excel, Google-таблицы, 1С.

Условия:

• Режим работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Комфортный офис (10-15 мин от метро Новаторская/Воронцовская)
• Корпоративные мероприятия
• Поддержка дружного коллектива