Специалист поддержки пользователей Плюса (со знанием казахского языка)

Развлекательные сервисы Яндекса помогают миллионам людей приятно проводить время. Например, смотреть популярные фильмы или слушать любимые треки. Если что-то идёт не так, на помощь пользователям приходит команда поддержки. Ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут письменно общаться с клиентами и находить решения возникающих вопросов.

Что нужно делать:

• отвечать на обращения пользователей в чате, соцсетях или почте на русском и казахском языках;
• помогать решать вопросы, связанные с работой сервисов;
• при необходимости обращаться к экспертам из других отделов;
• передавать информацию менеджерам и разработчикам, чтобы делать наши продукты ещё лучше.

Мы ждём, что вы:

• работали в службе поддержки;
• знаете русский и казахский;
• грамотно пишете на обоих языках;
• исполнительны и ответственны;
• умеете выполнять задания по инструкциям;
• готовы выполнять задачи на личном ноутбуке или компьютере (нужен стабильный интернет).

Условия:

• удаленная работа из любой точки;
• официальное оформление по трудовому кодексу с первого дня;
• не рассматриваем совместительство, основное место работы;
• почасовая оплата 767 тенге в час + премия до 20% от заработка при выполнении KPI;
• работа по графику 2/2, в промежутке с 05 до 17 часов, с 8 до 20 часов или с 20 до 8 часов по Москве либо по графику 5/2 в интервале с 07:00 до 16:00 (выходные пт-сб);
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом (по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни).

Общаться с пользователями нам помогает компания-партнёр «Анкор». Именно она нанимает исполнителей на эту позицию.