Контроль качества звонков (Работа без клиентов!)

ООО "Профессиональный Партнёр" более 15 лет оказывает услуги по предоставлению банковских гарантий победителям государственных торгов. Компания оформляет свыше 5 000 гарантий ежемесячно и имеет более 50 банков-партнеров. Клиентоориентированность, профессионализм и адекватная ценовая политика позволили нам стать лучшими брокерами в России по итогам 2023 года!

В связи с расширением, компании требуется специалист контроля качества звонков (работа без клиентов!).

Обязанности:

• Поиск звонков в системе, согласно заданным критериям;
• Прослушивание звонков и их оценка по чек-листу в соответствии с утверждённым скриптом;
• Составление отчёта о проделанной работе руководителю.

Требования:

• Свободное владение ПК;
• Умение работать в основных офисных программах;
• Внимание к деталям;
• Ответственность, организованность и способность работать в команде;
• Знание принципов клиентского сервиса будет плюсом;
• Опыт на аналогичной должности будет преимуществом.

Условия:

• Стабильная заработная плата;
• График работы – 5/2, с 9:00 до 18:00, выходные и праздничные дни по ТК РФ;
• Официальное трудоустройство;
• Оплачиваемый отпуск;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в комфортном офисе в центре города.
• Сезонная витаминизация сотрудников и компенсация оплаты физкультурно-оздоровительных мероприятий.