Специалист технической поддержки (сеть супермаркетов)

Дата размещения вакансии: 20.11.2024
Работодатель: МАГ Девелопмент
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Томск
улица Пушкина 71
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Расширяем команду Специалистов технической поддержки на сеть наших супермаркетов.

Мы предлагаем:

  • Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;
  • Полностью белую зарплату;
  • График: 2\2, с ночными сменами (3\4 смены в месяц);;
  • Регулярно повышаем зарплату с ростом скиллов и по результатам работы;
  • Работу по гибкому графику, который вы выбираете сами;
  • Формат работы на выбор: из дома или из офиса;
  • Работу без KPI и тайм-трекингов;
  • Современное рабочее место, кофемашины, плюшки;
  • Полную оплату обучения;
  • Компенсируем половину твоих трат на спорт;
  • Корпоративное такси в холода или если засиделся в офисе.

Твои задачи:

  • Обработка\решение обращений пользователей по телефону и через Service Desk;
  • Объяснить как работать с техникой в магазине: АРМ, торговое оборудование, принтеры, сетевое оборудование, видеонаблюдение и тд.;
  • Грамотно описать инцидент при передачи его разработчикам для устранения причины;
  • Пополнение базы знаний.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

  • Понимания как работает интернет и уметь диагностировать базовые неисправности;
  • Знание ОС семейства Windows и его диагностики различным ПО;
  • Чтение и понимание системных журналов, лог файлов и т.д.;
  • Консультации пользователей по использованию ПО, способность понять нечётко сформулированные запросы, задать необходимые уточняющие вопросы, четко формулировать свои мысли в устном и письменном виде.
  • Преимуществом будет:
  • Опыт работы с 1С.
  • Опыт работы с торговым оборудованием.