Руководитель отдела технической поддержки

Компания Центр ТМТ больше 14 лет работает по установке оборудования ГЛОНАСС/GPS и Тахографов на транспорт предприятий. Компания активно развивается. В связи с расширением, требуется специалист техподдержки.

Обязанности:

• Руководство отделом технической поддержки - постановка и контроль задач, распределение заявок, контроль исполнения, построение плана работы отдела, и т.д.
• Управление инцидентами клиентов, разработка регламентов и стандартов работы отдела технической поддержки.
• Иметь хорошие навыки администрирования ИТ инфраструктуры различного масштаба и сложности на Windows и Linux.
• Контроль и мониторинг ИТ-инфраструктуры клиентов, реагирование на нештатные ситуации.
• Экспертность и оказание помощи в сложных вопросах Коллегам.
• Администрирование серверной инфраструктуры на Windows, Linux, баз данных, IP телефонии.
• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы отдела технической поддержки, соблюдение сроков SLA перед клиентами, контроль работы отдела и выполнения заявок, управление первой, второй и третьей линией технической поддержки и т.д.
• Системное администрирование различных сервисов и систем, обязательно знание Windows и Linux на уровне системного администратора.
• Сетевое администрирование маршрутизаторов, преимущественно Mikrotik, знание принципов работы VPN, разных протоколов, умение настроить L2TP, OpenVPN и других протоколов.
• Умение работать с системами мониторинга и систем резервного копирования данных

Требования:

• Высшее образование (техническое). Желательно Радиотехническое.
• Знание компьютера на профессиональном уровне.
• Опыт работы с программным обеспечением и оборудованием систем спутникового мониторинга транспорта приветствуется.
• Готовность к обучению, в том числе самостоятельному.
• Опыт работы от 3-х лет;
• Способность к самостоятельному принятию решения.

Условия:

• Полный рабочий день 5/2
• Трудоустройство по ТК
• Хороший офис.
• Дружный коллектив.
• Достойная оплата.
• Оплата мобильной связи.
• Бесплатное обучение.