Специалист технической поддержки

В нашей компании открыта вакансия Специалиста технической поддержки

• Мы предоставляем достойное финансовое вознаграждение за ваш квалифицированный труд: доходы наших сотрудников складываются из заработной платы, которая соответствует рыночному уровню (ежегодно пересматривается/ индексируется для поддержания достойного качества жизни), а также из годового бонусного вознаграждения по итоговым результатам работы.
• Мы ответственно относимся к вашему здоровью: после прохождения испытательного срока каждый сотрудник получает полис добровольного медицинского страхования, действующий в клиниках по всей территории России.
• График и формат работы: 5/2 офис.
• Укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме Ваши зарплатные ожидания.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Работа на 1-й линии тех. поддержки.
• Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов, возникающих в технических и программных средствах информационных систем.
• Консультирование пользователей по нетипичным вопросам, возникающих в процессе использования технических и программных средств информационных систем.
• Выполнение работ по управлению стандартными изменениями в технических и программных средствах информационных систем.
• Проведение инвентаризации и ведение учета технических и программных средств информационных систем.
• Выполнение контроля наличия запасов, своевременного проведения ремонта и оформления сервисных заявок на обслуживание технических средств информационных систем.
• Подготовка отчетов о приобретаемых и расходуемых компонентах, подача заявок на приобретение комплектующих и проведение ремонта обслуживаемых компонентов информационных систем.
• Поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации информационных систем.
• Участие в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры.

МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ:

• Высшее техническое образование в области информационных технологий или телекоммуникаций.
• Опыт работы в крупных горнодобывающих предприятиях, торговли, телекоммуникаций с распределенной серверной инфраструктурой.
• Опытом администрирования пользовательских учетных записей и групп доступа в решениях ИТ-инфраструктуры Microsoft: Active Directory, Exchange, Sharepoint.
• Навык ведения тех. документации по информационным системам и документации в информационных системах учета ТМЦ.
• Опыт работы в системах Service Desk.
• Опыт работы с серверным оборудованием DELL, HP.
• Опыт работы с системами хранения данных.
• Опыт инсталляции и первичной настройки телекоммуникационного оборудования (Cisco).
• Английский язык (Intermediate): свободное чтение и понимание технической документации в области ИТ на английском языке.
• Уверенный пользователь ПК: Microsoft AD, Windows 10, MS Office 2019/365, MS Visio.