Оператор сервисного центра

Компания «БРИЗ - Климатические системы» - лидер рынка климатической индустрии в России и СНГ.

Уже 30 лет мы занимаемся поставками бытового и промышленного климатического оборудования с квалифицированной поддержкой и сервисом.

Наша команда включает в себя свыше 1000 профессионалов климатической отрасли, 34 филиала, и мы продолжаем активно расти.

На текущий момент мы в поисках Специалиста сервисного центра.

Обязанности:

• Работа с входящими и исходящими обращениями клиентов по телефону (звонки с горячих линий);
• Совершать исходящие звонки или повторный звонок, клиентам нашей компании;
• Оформление в базе заявок по сервисным обращениям, отслеживание статуса заявок;
• Сбор и анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения и подготовки обоснованного решения по обращениям;
• Работа с документацией (прием и отправка писем);

Что для нас важно:

• Образование не ниже среднего;
• От 1 года в аналогичной должности, опыт взаимодействия по сервисным обращениям;
• Навык работы в EXCEL;
• Умение работать с информацией, решать сложных и конфликтные ситуации;
• Умение слушать и слышать клиентов;
• Знание закона о защите прав потребителей;
• Умение организовать системную работу и контролировать выполнение задач;
• Навык работать в многозадачном режиме.

Работа в Бриз - это:

• Работа в компании-лидере рынка климатического оборудования России и СНГ;
• Престижный доход в «белой» компании, оформление по ТК РФ;
• Расширенный пакет ДМС для Вас и возможность подключить к ДМС Ваших близких;
• Эксклюзивные скидки на продукцию «Бриз» для сотрудников компании;
• Современный бизнес-центр, просторный стильный офис и комфортные рабочие места;
• Офис в 10 минутах от:

- метро/ МЦК Ботанический сад и центра города

- парковая пешеходная линия «Сада Будущего» по пути от метро и МЦК в офис

- рядом также платформа РЖД Ростокино, ВДХН и парк Яуза;

• Несколько кафе на территории бизнес-центра;
• Несколько кухонных зон и вендоров в офисе «Бриза», кофе-машины;
• Корпоративная мобильная связь;
• Корпоративная компьютерная техника (согласовывается при необходимости);
• Возможность работать удаленно в случае форс-мажора;
• График работы обсуждаем: с 08:00 до 17:00, с 09:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00.

А также:

• Дружная команда лучших профессионалов рынка, программы адаптации и карьерного развития, корпоративный коучинг, программы обучения;
• Богатая корпоративная культура (корпоративные активности во всех локациях компании; тематические мероприятия, праздники и вечеринки; поздравления с профессиональными и календарными праздниками; тематические конкурсы для сотрудников; спортивные командные мероприятия; программа активностей для детей сотрудников; благотворительные проекты и проекты социальной ответственности и многое другое);
• Обучение по программам компании или возможность повышения квалификации во внешних учебных учреждениях (ученический договор от компании);
• Программы кадрового резерва;
• Индивидуальный коучинг;
• Карьерные и профессиональные консультации;
• И другие бонусы, и привилегии для нашей команды.