Оператор сервисного центра

Компания «БРИЗ - Климатические системы» лидер рынка климатической индустрии в России и СНГ.

Более 30 лет мы занимаемся поставками бытового и промышленного климатического оборудования с квалифицированной поддержкой и сервисом.

Наша команда включает в себя свыше 1000 профессионалов климатической отрасли, 31 филиал и мы продолжаем активно расти.

На данный момент мы в поиска специалиста сервисного центра.

Обязанности:

• Работа с входящими и исходящими обращениями клиентов по телефону (звонки с горячих линий);
• Совершать исходящие звонки или повторный звонок, клиентам нашей компании;
• Оформление в базе заявок по сервисным обращениям, отслеживание статуса заявок;
• Сбор и анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения и подготовки обоснованного решения по обращениям;
• Работа с документацией (прием и отправка писем);

Что для нас важно:

• Образование не ниже среднего;
• От 1 года в аналогичной должности, опыт взаимодействия по сервисным обращениям;
• Навык работы в EXCEL;
• Умение работать с информацией, решать сложных и конфликтные ситуации;
• Умение слушать и слышать клиентов;
• Знание закона о защите прав потребителей;
• Умение организовать системную работу и контролировать выполнение задач;
• Навык работать в многозадачном режиме.

Работа в Бриз - это:

• Работа в крупной стабильной компании - лидере рынка климатической индустрии РФ и СНГ;

• Конкурентная з/п. Оформление по ТК РФ (белая компания);
• Дружная команда единомышленников и профессионалов, сильная корпоративная культура, программы адаптации, корпоративный коучинг, программы обучения и развития;
• Расширенный пакет ДМС;
• Скидки на продукцию компании;
• График работы: 5/2 с 08-00 до 17-00/ с 11:00 до 20:00;
• Работа в просторном комфортном офисе в 10 минутах от центра города, шаговая доступность от метро и МЦК Ботанический Сад (10 минут пешком), а также ближайшая доступность к МЦК Ростокино и Платформе РЖД Ростокино. Офис рядом с парками ВДНХ, Парк Будущего, Ботанический сад.