Тренер по продукту контакт-центра

Обязанности:

• Разработка с «нуля» и корректировка существующих методических материалов в обучающие курсы для сотрудников (сценарий, презентация, рабочая тетрадь, кейсы, упражнения и т.д.)
• Проведение обучения по продукту (практические сессии): материаловедение, элементы гардероба, стилистика, колористика, тренды, бренды
• Проведение навыковых тренингов по продажам продвинутого уровня /--Проведение обучающих мероприятий, фасилитационных сессий, индивидуальных и групповых обучающих сессий
• Поддержание дистанционного системного обучения в рамках обучения продажам
• Мониторинг и посттренинговое сопровождение (прослушивание звонков/оценка коммуникаций с клиентами), «полевое обучение» (сопровождение коммуникации с клиентом)
• Ведение отчетности и оценка эффективности программ обучения и развития
• Проведение практических занятий: подбор гардероба, подбор образов

Требования:

• ОБЯЗАТЕЛЕН ОПЫТ В FASHION ИНДУСТРИИ С ЛЮКС СЕГМЕНТОМ
• Знание брендов, трендов и в целом понимание сферы fashion
• Уверенные навыки работы в программе Power Point
• Опыт работы бизнес-тренером или стилистом-имиджмейкером не менее 3-х лет
• Опыт работы с брендами люкс и премиум сегмента
• Опыт создания и проведения обучающих мероприятий
• Опыт разработки учебно-методических материалов (сценарий, презентация, рабочая тетрадь, кейсы, упражнения и т.д.) для проведения онлайн и оффлайн обучения
• Опыт в продажах, КЦ будет преимуществом
• Желание развиваться в сфере обучения и развития персонала
• Навыки публичных выступлений
• Интерес к миру моды, знание модных тенденций сезонов

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• График 5/2 с 10:00 до 19:00
• Компенсации и льготы: полис ДМС после испытательного срока (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж)
• Скидки на посещение ресторанов, фитнес клубов и полный доступ к электронной библиотеке My Book
• Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату
• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс
• Работа в комфортном современном офисе в шаговой доступности от м. Автозаводская