з/п не указана
Самара
не требуется
Предлагаем работу в одном из крупнейших энергохолдингов России: мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.
АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию МЕНЕДЖЕР ПО УПРАВЛЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЯМИ В КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ.
Вам предстоит:
- Проведение диагностики и анализ организационных структур, бизнес-процессов как в клиентском сервисе, так и в смежных кросс-функциональных процессах
- Взаимодействие с представителями смежных подразделений по выстраиванию процессов
- Организация коммуникаций по внедряющимся изменениям
- Координация работ разных команд по внедряемым изменениям
- Оценка результатов внедрения изменений
- Подготовка отчетных презентаций
- Формирование вопросов для Комиссии по качеству, проведение Комиссии по качеству, фиксация поручений и координация требующихся работа как внутри подразделения Клиентского сервиса, так и со смежными подразделениями
Мы ожидаем от Вас:
- Высшее профессиональное образование (менеджмент, экономика, управление, энергетика)
- Понимание принципов процессного управления, оптимизации процессов. Навыки чтения и описания бизнес-процессов
- Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
Мы предлагаем:
- Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ
- Полностью официальная заработная плата
- Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию
- Работа с интересными и нестандартными задачами
- Ежегодная индексация заработной платы
- Годовая премия по результатам работы прошлого года
- Обучение и помощь в период адаптации (наставничество, внутреннее корпоративное обучение)
- Возможность профессионального и карьерного роста
- График работы: пятидневная рабочая неделя
