Москва
проспект Андропова 18к1
проспект Андропова 18к1
МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Стратегия развития Банка – удобство, простота и понимание повседневных потребностей клиентов. Для нас важно качество клиентского опыта – доступность всех продуктов банка в «два клика». Мы предлагаем мобильность и свободу выбора не только каждому клиенту, но и сотруднику.
Обязанности
- Разработка, формирование и реализация стратегии, направленная на активацию, удержания клиентов и повышение доходности различных групп клиентов;
- Сегментация базы, изучение клиентских сегментов для оптимизации клиентского пути;
- Разработка новых процедур, направленных на сохранение клиентов и улучшение клиентского опыта;
- Организация эффективного кросс-функционального взаимодействия подразделений банка (продуктовая аналитика, CVM, финансовая аналитика).
Требования
- Высшее образование;
- Опыт работы в управлении проектами, управлении клиентских исследований в банковской структуре от 1 года;
- Знание основных подходов к оценке клиентского восприятия качества;
- Практические навыки развития процессов работы с клиентами.
Условия
В МТС Финтех тебя ждет культура творчества и экспериментов: мы всегда ищем новые решения, задаем тренды и не боимся быть не похожими. А еще:
- Достойная заработная плата;
- График работы 5/2;
- Забота о тебе и твоей семье: ДМС со стоматологией с первого дня;
- Отсутствие дресс-кода;
- Работа в современной надежной цифровой компании;
- Доступ к корпоративному университету МТС;
- Современный и уютный офис в 2х минутах от м. Технопарк;
- Корпоративное кафе «Мечта» и отличный кофе на первом этаже БЦ;
- Специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и предложения от партнеров банка и МТС;
- На всякий случай в офисе работает врач, а для желающих мы периодически организуем вакцинацию – это удобно;
- Мы за спорт: вместе тренируемся в MTS Fintech Run Club, в офисе есть бесплатный тренажерный зал. Ты можешь присоединиться к корпоративным спортивным командам и занятиям йогой;
- Поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях