Ведущий специалист по работе с клиентами

Для организации работы отдела по работе с клиентами ищем Ведущего специалиста.

Обязанности:

• Организация деятельности отдела по работе с клиентами: постановка задач, обучение, координация, контроль соблюдения стандартов и регламентов работы с клиентами, ведения базы данных;
• Ведение отчетности подразделения;
• Решение нестандартных ситуаций, возникших при работе с клиентами;
• Достижение ключевых результатов подразделения.

Требования:

• Готовность брать на себя ответственность за результаты и действия;
• Умение работать с большим объемом информации;
• опыт работы ведущим/старшим специалистом отдела по работе с клиентами/офиса обслуживания клиентов - ваше явное преимущество.

Условия:

• Мы поможем вам освоить все нюансы работы. У вас будет несколько опытных наставников и возможность обратиться за советом к коллегам из других городов;
• Вы сможете влиять на свой доход: через личные продажи допуслуг компании и правильную организацию допродаж вашими специалистами, через правильную организацию всех процессов;
• Вы сможете свободно вносить свои предложения по настройке процессов обслуживания клиентов;
• В подчинении - 2 специалиста по работе с клиентами;
• У нас стандартная пятидневка, суббота и воскресенье - выходные;
• У вас будет корпоративная сотовая связь;
• Оплата: оклад + ежемесячная премия по KPI.