OneTwoTrip — крупнейший сервис для планирования путешествий, с которым можно легко и быстро забронировать всё необходимое для классной и удобной поездки, от покупки билета до уникальной экскурсии. Нашими услугами пользуются 9 миллионов человек по всему миру. Каждый день на сайте и в приложении приобретают десятки тысяч тревел-продуктов.
Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.
Мы растем и сейчас ищем специалиста иностранной линии поддержки, кто будет помогать нашим клиентам, взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках.
Основные задачи:
- Обработка входящих заявок от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании;
- Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip;
- Обработка входящих обращений (электронная почта, чат, социальные сети) по необходимости;
- Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг на русском и английском языках;
- Консультация клиентов по правилам применения тарифов авиакомпаний;
- Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий.
Что мы ожидаем от вас:
-
Уровень знания языка – не ниже Intermediate;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Опыт работы с возражениями и большим объемом информации;
- Высокий уровень стрессоустойчивости;
- Искренний интерес к туризму;
- Клиентоориентированность и жизнерадостность
Мы предлагаем:
- Сменный график 2/2/3 (09:00 - 21:00);
- ДМС;
- Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их;
- Корпоративный английский и йога прямо в офисе;
- Интересные и амбициозные задачи;
- Неограниченный профессиональный рост;
- Работу по гибкому графику в уютном офисе рядом с метро "Петроградская"/"Чкаловская", возможность полностью удаленной работы.
- Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми
А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и веселиться на вечеринках :)
