30000 до 50000 RUR
от
Волгоград
Задачи:
-
Сопровождение слушателей в процессе обучения по каналам связи - почта, телефония (входящие/исходящие), чат-телеграм;
-
Реализация полного цикла сопровождения (адаптация, работа с отстающими, мотивация, поддержка, работа с выпуском);
-
Работа с отстающими слушателями, улучшение успеваемости;
-
Работа с вопросами слушателей, помощь в их решении;
-
Сбор отзывов и обратной связи;
-
Удержание оттоков, нативные продажи в звонке;
-
Ведение отчетности.
Наши ожидания:
- Опыт работы в КЦ и/или клиентском сервисе;
- Опыт работы куратором онлайн-образования, будет преимуществом;
- Спокойное отношение к звонкам;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошо развитая эмпатия и любовь к работе с людьми.
Мы предлагаем:
- Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
- 100% удаленный формат работы;
- График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК). В пятницу работаем до 17:00;
- Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI;
- Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников;
- Скидки сотрудникам на обучение в компании, предоставление мобильной связи, развитая корпоративная культура (премии ко Дню рождения + тимбилдинги);
- Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости;
- Стабильная компания - с отпусками и больничными (конечно), подарочками от компании на праздники и дни рождения;
- Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.