Мы — компания «Лотереи Москвы», крупнейший распространитель всероссийских государственных лотерей бренда «СТОЛОТО».
«Лотереи Москвы» – это профессиональная розничная сеть, актив группы компаний S8 Capital.
Сегодня ежедневно работают более 1800 торговых точек и более 3500 сотрудников «Лотерей Москвы».
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от пользователей через различные каналы связи (телефон, электронная почта, тикет-система (Atlassian Jira));
- Оперативное реагирование на инциденты (соблюдение SLA), диагностика технических проблем и их своевременное устранение (продукты 1С и смежных инф. систем);
- Создание, обновление и закрытие тикетов в системе управления задачами, отслеживание их статуса, обеспечение своевременного решения проблем;
- Оказание технических и методологических консультаций пользователям, обучение основным навыкам работы с ПО;
- Актуализация документации для базы знаний (Atlassian Confluence), участие в разработке статей, руководств и инструкций для пользователей;
- Участие в пилотных проектах компании, сбор информации о работе информационных систем;
- Взаимодействие с другими отделами для оптимизации IT-процессов;
- Выполнение иных профильных задач руководителя.
Требования:
- Опыт работы с 1С в качестве сотрудника службы поддержки пользователей (желателен);
- Опыт участия в проектах по внедрению 1С (желателен);
- Знание типовых конфигураций 1С («1С:Розница», «1С:Бухгалтерия» и «1С:Зарплата и управление персоналом») в качестве специалиста поддержки пользователей;
- Сертификаты 1С приветствуются;
- Умение анализировать и находить ошибки в данных при работе в ПП 1С;
- Понимание бизнес-процессов розничного магазина;
- Опыт настройки периферийного оборудования в рознице;
- Понимание принципов построения отчётности в 1С;
- Опытный пользователь ПК;
- Уверенное владение офисными продуктами MS Office.
Мы предлагаем:
- Работу в успешной, стабильной и при этом быстро растущей Федеральной Компании;
- Официальное оформление согласно ТК РФ;
- Конкурентную белую заработную плату;
- ДМС;
- Удаленный формат работы в графике 2/2.
Уважаемые соискатели!
Убедительная просьба в сопроводительном письме указывать свои зарплатные ожидания.
Департамент управления персоналом благодарит Вас за внимание к нашим вакансиям!
Государственные лотереи являются значимым источником пополнения бюджета РФ с целью финансирования социально значимых объектов и мероприятий, в том числе мероприятий по развитию физической культуры и спорта, спорта высших достижений и системы подготовки спортивного резерва. Таким образом, государственные лотереи вносят существенный вклад в улучшение качества жизни россиян.
Потенциал лотерейного рынка огромен, и у вас есть возможность внести в него свой существенный вклад. Присоединяйтесь к нашей команде!
