Москва
Крылатская улица 15
Крылатская улица 15
Чем предстоит заниматься:
- Запуском и поддержкой партнеров на площадке по модели кроссдок MP;
- Всесторонняя поддержкой адаптации партнера на Lamoda, координацией и решением возникающих вопросов с подразделениями компании;
- Созданием и обновлением инструкций по процессу запуска и поддержки партнеров по модели кроссдок MP;
- Проведением регулярных рабочих встреч с существующими и новыми партнерами;
- Поддержкой партнеров (устная и письменная коммуникации) в установленные сроки и по установленным стандартам коммуникации;
- Проведением ежемесячных сверок с партнерами по оказанным услугам (договору XD MP, маркетинг, фотосъемка, забор товаров со склада партнера, храние и пр.), контролем и запросом подписанных документов;
- Подготовкой данных для подачи в соответствующие департаменты по оказанным за месяц услугам (комиссия, маркетинг, фотосъемка, забор товаров со склада партнеров и пр.);
- Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами;
- Контролем задолженности;
- Проведением переговоров с существующими клиентами с целью разработки и предложения новых услуг;
- Подготовкой дополнительных соглашений к текущим договорам и заключение новых договоров с текущими клиентами;
- Взаимодействием с внутренними департаментами ООО «Купишуз» для решения задач партнеров и оптимизации процессов;
- Проведением самостоятельных встреч с партнерами с участием коллег из смежных департаментов;
- Проведением регулярных встреч с закрепленными клиентами с целью получения обратной связи и принятии корректирующих действий для улучшения качества оказываемых услуг;
- Мониторингом KPI сервиса по каждому из клиентов;
- Предоставлением клиентам на регулярной основе данные по KPI; проведение анализа и выработки корректирующих действий по необходимости;
- Проведением мониторинга организационной ситуации ответственных лиц у клиента;
- Контролем выполнения бюджета, доходной и расходной частей по клиентам на регулярной основе, анализ отклонений.
Мы ожидаем:
- Опыт работы с большими объемами информации;
- Опыт взаимодействия и ведения переговоров;
- Компьютерная грамотность (знание MS Office, Excel, Word, Power Point)
- Навыки профессионального общения с людьми, ориентация на клиента, опыт ведения переговоров;
- Высшее образование;
- Обязателен опыт работы в логистических или ecom компаниях;
- Английский язык – базовый.
Мы предлагаем:
- Бесплатные сессии с коучами и психологами, которые помогут с определением профессиональных целей и поиском баланса между работой и личной жизнью;
- Ноутбук и другая необходимая техника для работы;
- ДМС с первого месяца, со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;
- Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25%;