Инженер технической поддержки

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В команду технической поддержки ищем инженера, чья задача — решать технические вопросы, чтобы наши сервисы работали беспрерывно.

Чем предстоит заниматься:

• Предоставлять техническую поддержку (2-3 линия) в вопросах качества связи, услуг (не звонки);
• Взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения, анализа и диагностики причин аварийных ситуаций;
• Собирать данные для исправления ошибок в продуктах компании (трейсы/логи, скриншоты).

Что мы ждём от кандидата:

• желателен опыт работы в технической поддержке, преимуществом будет работа в «телекоме»;
• приветствуется знание основ фиксированной сети;
• умение работать с пакетом MS Office (Word, Excel, Visio) или аналогом;
• желание расти и развиваться в направлении сложных и амбициозных технических задач.

Что мы предлагаем:

• Оформление в штат компании;
• Оклад + годовая премия;
• График 2/2, с 9:00 до 21:00;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Отпуск 36 календарных дней;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# Техническая поддержка # Расследование аварий # Инцидент-менеджмент # Телекоммуникации