Привет! Helpdesk – отдел поддержки сотрудников компании, решающий любые технические и программные задачи на уровне пользователей. Мы приглашаем в команду Старшего системного администратора.
Задачи, которые предлагаем решать:
· Поддержка и кастомизация продуктов Atlassian (Jira, Сonfluence, создание/конфигурация проектов, workflow, системы прав доступа, экранов, полей, приоритетов, компонентов, создание JQL-фильтров, Kanban-досок, Dashboards, вебхуков и т.д.);
· Общение с заказчиками, сбор требований к настройкам и автоматизациям, совместный поиск оптимальных решений;
· Подготовка и обновление документации по процессам;
· Настройка интеграций с другими системами;
· Инструктаж и техническая поддержка пользователей на уровне L2;
· Контроль общей очереди тикетов.
Основные пожелания к опыту:
· Понимание операционной системы Windows, Mac OS, Linux (Ubuntu/Centos/kali Linux) на уровне продвинутого пользователя;
· Практический опыт администрирования продуктов Atlassian;
· Знание электронного документооборота, крипто про, принципов работы ЭЦП;
· Опыт настройки бизнес-процессов в Jira и Confluence;
· Понимание и опыт работы AD и LDAP (Apache Directory Studio).
Мы предлагаем:
- Опыт в компании-лидере в своей сфере;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Внутреннее и внешнее обучение;
- ДМС с первого месяца;
- Wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами;
- Возможность развивать личный бренд: выступление на митапах, конференциях, публикация статей;
- Бесплатные пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL;
- Современная техника для работы;
- Корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы;
- Гибридный формат работы (офис в Москве - 3 дня, удаленка-2 дня);
- График работы 5/2.
