Специалист технической поддержки (специалист по работе в Excel)

Мой Мир – это лидер дистанционных продаж. Мы делаем жизнь наших клиентов комфортной, так как приобрести широкий ассортимент товаров можно на нашем сайте, через печатный каталог или после просмотра ролика по ТВ, позвонив в один из наших контактных центров.

Более 40% сотрудников работают в компании более 5 лет, и мы дорожим нашими сотрудниками: полностью соблюдаем ТК РФ, оказываем материальную помощь в сложные моменты, предоставляем скидки на товары и услуги.

В связи с открытием нового проекта, мы ищем в команду менеджера по поддержке бизнес-процессов.

Обязанности:

• Контроль за предоставляемыми данными от отдела закупок и иных отделов, сверка данных, техническое заведение данных в систему;
• Анализ отчетности, сбор и проверка входящих данных в системах;
• Обеспечение настроек основных систем, в которых ведутся процессы;
• Обеспечение своевременного реагирования на отклонения от процессов;
• Консультации пользователей по процессам и системам;
• Работа с документацией: описание процессов, внесение изменений в текущие регламенты, разработка рабочих инструкций для внутреннего пользования;
• Обеспечение доработок основных систем: анализ и согласование запросов на изменение систем, самостоятельное формирование ТЗ/ФТ, тестирование доработок (своих);
• Решение нестандартных задач, касающихся обеспечения, оптимизации и развития процессов, обеспечивающих эксплуатацию сервисов.

Требования:

• Обязательно знание Excel на уровне уверенного пользователя (ВПР, сводные таблицы, ЕСЛИ и др.);
• Желателен опыт менеджмента бизнес-процессов не менее 1 года;
• Желателен опыт работы с CRM-системами не менее 1 года;
• Продвинутые навыки пользования основными офисными программами и умение быстро обучаться новым;
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы с большим объемом информации;
• Умение расставлять приоритеты в режиме многозадачности;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, высокая скорость выполнения работы.

Работа в компании Мой Мир - это:

• "Белая" заработная плата;
• Оформление по ГПХ;
• График работы 3/3 с 8:00 до 20:00;
• Комфортный офис в пешей доступности от ст. метро "Авиамоторная" (12-15 мин. пешком);
• Уютный офис; библиотека, столовая для сотрудников на территории офиса; вендинговые автоматы с полезной едой, оборудованная кухня;
• Культура открытости и взаимопомощи, лояльное руководство.

Подробнее о нашей корпоративной жизни в видеоролике ниже :)

Если ты такой же, как мы – яркий, инициативный, веселый, добрый и целеустремленный – присоединяйся к нашей команде, мы будем рады тебе!