Менеджер по работе с клиентами

Дата размещения вакансии: 21.11.2024
Работодатель: Ростелеком
Уровень зарплаты:
от 57000 RUR
Город:
Нижний Новгород
Софьи Перовской 13
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

- Осуществление исходящих вызовов по существующей базе клиентов-юридических лиц;
- Проведение опросов по удовлетворённости предоставляемых услуг и сервисного обслуживания;
- Выявления склонности к оттоку и предотвращение оттока;
- Оформление обращений клиентов в CRM;
- Ведение диалогов по разработанным скриптам;
- Составление сервисных заявок для решения вопросов клиента и контроль их выполнения;
- Формирование заявок на подключение новых услуг и дополнительных опций (допродажа)

Требования:

- опытный пользователь ПК, опытный пользователь программ Microsoft (Word, Excel, Outlook)
- умение работать с большим объемом информации; умение работать в команде;
- умение интенсивно работать в режиме многозадачности, навык деловой переписки

Условия:

  • с понедельника по пятницу 8:00-17:00 обед 12:00-13:00
    выходные: суббота, воскресенье
  • оклад 42000+50% от оклада премия