80000 RUR
от
Москва
Старокачаловская улица 1к2
Старокачаловская улица 1к2
Основным направлением деятельности компании является сервисная поддержка информационных систем организаций (обслуживание компьютерного и серверного оборудования у юридических лиц)
Требования:
- активная жизненная позиция, инициативность.
- желание помогать людям, быстро искать решения выхода из сложившихся ситуаций
- не бояться брать на себя ответственность, умение быстро и адекватно отвечать на поставленные вопросы
- отличные коммуникативные и организаторские навыки
- стрессоустойчивость
Обязанности:
- участие в управлении взаимоотношениями с клиентами, обработка входящих звонков, консультирование клиентов, опыт работы в системах ServiceDesk, HelpDesk, эскалация, контроль
- умение организовать, координировать и контролировать работу людей (штатных выездных инженеров / специалистов технической поддержки), субподрядных организаци. Согласование / назначение выездов инженеров, координация и контроль выполнения поставленных клиентом задач
- умение быстро определить наилучшее решение возникающих вопросов, быстро найти необходимую информацию в Интернете
- умение подготовить необходимые документы, договора, отчеты, коммерческие предложения
- в рамках работ / проектов, отслеживать и контролировать выполнение обязательств перед клиентами, поддерживать с клиентами обратную связь
- Работа в online CRM-системах, ведение таблиц Excel
- контроль возврата первичной документации, взаимодействие с бухгалтерией
Условия:
- пятидневная рабочая неделя
- офис ст.м. Бульвар Дмитрия Донского (5-7 минут от метро пешком)
- испытательный срок до 3-ех месяцев